15歲就讀中四的麗虹，2017年在聯合醫院接受治療，被診斷患上罕有的急性橫貫性脊髓炎，醫生安排洗血治療，插導管入靜脈時，刺穿她鎖骨頸下動脈，導致出血，血塊流到右腦引致中風，左邊身體癱瘓。院方事後委任第三方醫生專家進行調查報告，指事件屬於「非常罕見的併發症」，不屬於人為疏忽。
事隔兩年，麗虹接受復康治療，慢慢重新學說話、步行、進食。她努力重過新生活，而家人一直疑惑事故是否涉及人為疏忽。她的哥哥質疑插導管的醫生程序不當，上網找醫學文獻，找其他專家評估。家人取得法律援助，為妹妹追討復康所需的費用。
另一邊廂，祁先生的父親於2016年因病入院，但護士錯誤拔喉令父親去世。祁先生要求涉案的醫護道歉，並為過錯承擔責任。他向醫委會、護士管理局、醫管局、申訴專員公署等多個部門申訴，仍找不到出路。糾纏三年，他覺得仍未能向父親好好交待，難解心中鬱結。
面對治療過程引申出的問題，病人身心受損，家屬照顧過程艱巨；有些家屬為痛失至親而哀傷，他們還要帶著未解的疑團，難以釋懷。
關注病人權益的社區組織協會幹事彭鴻昌稱，病人遇到醫療問題，未必理解複雜的醫療報告，也未必找到專家幫忙。面對高牆，市民要花力氣始能找答案。
陳康濤稱照顧妹妹康復，同時也忙於找事故的真相，家屬要承受雙重痛苦。
麗虹兩年前患上急性橫貫性脊髓炎，接受洗血治療，醫生插導管時
有的士司機團隊義載麗虹去做物理治療，方便家人接送。
祁生的父親被護士錯誤拔喉， 他向醫管局、醫務委員會、護士管理局、申訴專員公署等投訴，希望還親人一個公道。
